有些考勤员对于电脑还比较陌生，只有在线帮助才能给他提供详细的操作步骤，完成考勤工作。我十年前刚开始做软件开发时就碰到过这样的事情：
    第一天我给客户安装好了软件，给她（客户的老板）讲解软件如何操作，流程是怎样的，边讲边问她是否明白，她一直都点头。
    到了第二天她打电话到公司投诉：你们的软件很糟糕，我的密码都跑到桌面去啦！你们快点来处理！我说不可能啊，你是怎么操作的？她说你赶紧来处理，我什么都没有动，现在密码还在桌面上。我的经理黑着脸对我说，你是怎么培训的？赶紧去搞定客户，还没有付钱呢！我飞速下楼，打的，直奔客户公司，入眼是客户老板一脸的气愤，我赶紧看电脑，她说她的密码是1688，电脑桌面上我们的MRP系统的图标下没有文字了，赫然显示“1688”. 我问，您是怎么操作的，能不能给我描述下？
她说，你讲的，在桌面点你们这个图标，然后输入密码，再敲Enter键就进入MRP系统了，但是我按你的步骤做了，不但没有进，我的密码还跑到桌面去了！！！我说你再操作下我看看，她抓起鼠标（动作有些笨拙，呈龙虎爪式），点、点、点，终于点到MRP图标上，你看，你们这个图标很难点的，又点、点、点，终于双击成功，出现登陆窗口，又点图标，登陆窗口失去输入焦点，桌面MRP图标下的快捷方式名呈编辑状态，她开始输入1688，然后Enter！你看看看，就这样，你们的系统太不安全了，我的员工经常用我的电脑，这样密码有什么用！
    这是我的真实经历。当然这个有点离谱了，我想说明的是有很多考勤机系统操作员都是电脑不是很熟练、或者考勤业务不熟练，都是不要一步步来教，来学习的，她们需要详细的图文并茂的在线帮助。好的考勤系统必须有详细的在线帮助，可能熟手未必看，但对于新手来说还是必要的。